三维度并举  速提人才服务效能

为扎实解决好服务群众的“最后一公里”问题，我办充分考虑服务对象反映的档案管理繁琐、档案服务效率不高等问题，积极吸取兄弟单位管理经验，全面升级我办档案服务效能。8月20日，来自我办人事代理部、外联培训部、毕业生指导部等6个部门的30多名工作人员参加了桂林市人才市场人事档案管理系统软件培训班，从服务能力、服务流程、管理机制3个维度进一步提高我办档案服务效能。

                   图为桂林市人才市场人事档案管理系统软件培训现场

引技术提服务能力。长期以来，我办因档案管理实行分散管理，存在档案的审核要件、标准不一，档案的后续支持服务滞后，档案查询路径不畅通等现象。为方便人才流动，总结流动人才档案后续支持服务经验，我办派专人到广西人才交流中心学习档案管理经验，了解最新的人事档案管理理念和技术，引进先进实用的人事档案管理系统，并邀请广西人才市场5位专家亲临我办授课，讲授最新人事档案管理系统的操作和使用。

                图为人才办工作人员在认真听课

升系统优化服务流程。除集中授课外，结合我办工作实际情况，广西区人才的专家们下到各服务部门一线窗口，升级各业务部门的管理软件，并手把手指导档案管理系统的操作，确保系统升级后能够正常运行及工作人员能够得心应手使用。管理系统升级后，我办人事档案管理实现内部联网，档案库存、档案材料要件、缴费情况、档案去向、档案后续补充服务等实现实时更新，打通档案查询路径，最大限度地方便流动人才有关档案的业务办理，做到“一次电话就能查清”，实现档案的专业化、规范化、信息化管理。

吸经验完善管理机制。为更细致周到地服务群众，更好地推动各部门实际工作与先进的档案管理经验和管理系统的对接，我办组织业务部门查摆系统与实际操作中存在的问题、难点、需要，并集中与区人才专家进行座谈交流，就如何在人事档案管理工作中明确各部门责任、如何把“为人民服务”意识在服务细节上落实好等问题展开了深入的探讨和研究，进一步协调、完善日常管理和服务机制，做到不松懈、不推诿。

引技术、升系统、吸经验，依托先进档案管理技术，我办紧紧围绕“惠民生、聚人才、促和谐、作奉献”目标，提高服务技能、优化服务流程、完善管理机制，进一步提高人才服务效能，扎实解决人事档案服务中“服务群众的最后一公里”问题。